Condiciones de Uso y Términos Generales & Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2023

Estos Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad ("Términos", "Condiciones de Uso") regulan el uso de todas las páginas web que constituyen los sitios web de Advisera, Conformio y Experta propiedad de Advisera Expert Solutions Ltd ("Advisera", "nos", "nosotros" o "nuestro"), disponible en los dominios Advisera.com, Conformio.com, Experta.com y sus respectivos subdominios (los "Sitios web"), así como los derechos y obligaciones mutuos con respecto al suministro y uso de servicios, productos, materiales, funcionalidades y otro contenido disponible a través de los Sitios web.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de los Sitios web. Al acceder o utilizar los Sitios web por primera vez, el usuario reconoce su contenido y comprende y acepta los derechos y obligaciones derivados del uso de servicios, productos, materiales, funcionalidades y otro contenido disponible a través de los Sitios web. Si no acepta alguno de estos Términos, por favor, no utilice los Sitios web.

Los términos específicos también pueden aplicarse al uso de ciertos servicios, productos, materiales, funcionalidades y otro contenido disponible a través de los Sitios web, de los cuales los usuarios serán informados de manera adecuada.

Nos reservamos el derecho de modificar o anexar los Términos, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los usuarios serán debidamente informados por medio de un aviso apropiado en los Sitios web. Está obligado a revisar los Términos periódicamente para verificar posibles modificaciones o adiciones. Al utilizar los Sitios web después de que se hayan realizado modificaciones o adiciones a estos Términos, usted reconoce, comprende y acepta completamente su contenido. Además, nos reservamos el derecho de modificar el contenido, el diseño o la ubicación de los Sitios web, así como los servicios, productos, materiales, funcionalidades y otro contenido disponible a través de los Sitios web, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso. No nos hacemos responsables de los daños causados a los usuarios o terceros relacionados con las modificaciones descritas anteriormente.

CONTENIDOS DE LOS SITIOS WEB

Los siguientes servicios, productos, materiales, funcionalidades y contenidos están disponibles para los usuarios a través de los sitios web: software como servicio basado en la nube, formación, presentaciones, cuestionarios, foros, artículos, plantillas, noticias y otro contenido ("Contenido/s").

Los Sitios web contienen Contenido propio de Advisera, así como Contenido de usuarios, socios de Advisera y terceros.

Haremos todos los esfuerzos posibles para asegurar una disponibilidad constante de los Sitios web, así como un acceso constante y sin restricciones a los contenidos disponibles a través de los Sitios web, regulados por estos Términos y posibles términos específicos aplicables al uso de determinado Contenido o páginas web separadas dentro de los Sitios web.

Contenido Prohibido

Está prohibido publicar, transmitir, cargar o intercambiar cualquier contenido que viole las leyes vigentes de la República de Croacia y la Unión Europea, en particular contenido que sea falso, engañoso, ofensivo, vulgar, amenazante, racista o chovinista, contenido que viole derechos de la propiedad intelectual, contenido considerado como divulgación no autorizada de datos personales o como violación del derecho de privacidad de los usuarios o terceros, así como cualquier otro contenido que pueda causar daños a Advisera, a otros usuarios o terceros ("Contenido Prohibido").

Contenido Interactivo

Los Sitios web contienen páginas web y secciones destinadas a la interacción con usuarios o entre ellos de una manera que permite la transmisión, carga, publicación, intercambio y uso mutuo de información, comentarios, reseñas, recomendaciones, opiniones, actitudes y otros contenidos posibles, así como otras formas de participar en las funcionalidades, servicios y otro contenido disponible a través de los Sitios web (en adelante: Contenido Interactivo). El acceso a algunas partes del Contenido Interactivo, su disposición o uso solo se otorga a los usuarios registrados. El contenido interactivo deberá estar debidamente señalado, siempre que esté habilitado por la forma de su publicación o uso.

La publicación de Contenido Interactivo en los Sitios web no significa que respaldemos, aprobemos, recomendemos, promocionemos o respaldemos de cualquier otra manera la información, declaraciones o hechos, actitudes, opiniones o conclusiones contenidas en el mismo.

Nos reservamos el derecho de supervisar el Contenido Interactivo que está a disposición del público, en la medida de lo posible, dada la forma de su publicación y uso. Sin embargo, no controlaremos ni supervisaremos consistentemente todo el Contenido Interactivo y, por lo tanto, no podemos garantizar la precisión, veracidad, origen, contenido o disponibilidad de los mismos.

Para cualquier comentario o información relativa al Contenido Interactivo, contacte con el soporte de Advisera. Estamos obligados a eliminar cualquier Contenido Interactivo ilegal inmediatamente después de recibir el aviso correspondiente. Además, nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de cambiar, eliminar o rechazar la publicación de Contenido Interactivo, total o parcialmente, sin previo aviso y sin explicación, en función de nuestra propia evaluación o de la información recibida por cualquier usuario o tercero, por cualquier motivo, pero principalmente debido a la violación de estos Términos.

Como consecuencia de lo anterior, no podemos hacernos responsables por posibles daños causados a usuarios o terceros con respecto a la publicación o la falta de publicación, eliminación, uso o en relación a cualquier Contenido Interactivo.

Enlaces a sitios web de terceros

Los Sitios web contienen enlaces a otros sitios web propiedad de Advisera, así como a sitios web de terceros ("Enlaces"). Los Enlaces deberán estar debidamente señalados, siempre que esto esté habilitado por la forma de su publicación o uso.

La publicación de Enlaces en los Sitios web no significa que avalemos, aprobemos, recomendemos, promocionemos o respaldemos de cualquier otra manera la información, declaraciones o hechos, actitudes, opiniones o conclusiones contenidas en los mismos.

No controlaremos ni supervisaremos el contenido disponible a través de los Enlaces y, por lo tanto, no podemos garantizar la precisión, veracidad, origen, contenido o disponibilidad de los mismos.

Para cualquier comentario o información sobre los Enlaces, póngase en contacto con el soporte de Advisera. Estamos obligados a eliminar cualquier Enlace que contenga o haga referencia a Contenido Prohibido inmediatamente después de recibir el aviso correspondiente. Además, nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de eliminar cualquier Enlace, sin previo aviso y sin explicación, en base a nuestra propia evaluación o en la información recibida por cualquier usuario o tercero, por cualquier motivo, pero principalmente debido a violación de estos Términos.

Como consecuencia de lo anterior, no podemos responsabilizarnos por el posible daño causado con respecto a la publicación, eliminación o uso de cualquier Enlace, o en relación a cualquier contenido disponible a través del Enlace.

Publicidad en los Sitios web

Cualquier contenido publicitario siempre se señalará como tal. La publicación de contenido publicitario en los Sitios web no significa que respaldemos, aprobemos, recomendemos, promocionemos o respaldemos de cualquier otra manera a los anunciantes, sus productos o servicios.

Los anunciantes son empresarios independientes con quienes están regulados los derechos mutuos y las obligaciones con respecto a la publicidad en los sitios web a través de contratos separados. Por lo tanto, no estamos involucrados mediante ningún tipo de relación que usted pueda establecer con los anunciantes en relación a su contenido publicitario disponible a través de los Sitios web. Todos los derechos y obligaciones derivados de dichas relaciones se regularán directamente con el anunciante correspondiente. Además, para cualquier comentario o información relacionada con la publicidad, comuníquese directamente con el anunciante.

Como no controlamos ni supervisamos el contenido disponible a través de los anuncios publicitarios, no podemos garantizar la precisión, veracidad, origen, contenido o disponibilidad de los mismos. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la publicidad efectuada a través de los Sitios web no contenga ningún Contenido Prohibido. Por lo tanto, nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de eliminar cualquier contenido publicitario, sin previo aviso y sin explicación, en base a nuestra propia evaluación o información recibida por cualquier usuario o tercero, por cualquier motivo, pero principalmente debido a la violación de estos Términos.

Estamos obligados a eliminar cualquier contenido publicitario que contenga o represente Contenido Prohibido inmediatamente después de recibir el aviso correspondiente enviado a la dirección de contacto publicada en los Sitios web.

Como consecuencia de lo anterior, no podemos responsabilizarnos por los posibles daños que surjan de la publicación o eliminación de cualquier publicidad o en relación a su contenido.

Concursos, sorteos y promociones

Cualquier concurso, sorteo u otras promociones (en conjunto, "Promociones") disponibles a través de los Sitios web pueden estar regidas por reglas que están separadas de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables y nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción.

USO DE LOS SITIOS WEB

No está permitido (en adelante: Prácticas Prohibidas):

• utilizar los Sitios web o el contenido disponible a través de los Sitios web de una manera que pueda causar daños a Advisera, a otros usuarios o a terceros;
• publicar, cargar, intercambiar o transmitir Contenido Prohibido;
• publicar, cargar, intercambiar o transmitir cualquier contenido que el usuario sepa que es falso o tenga motivos justificados para creer que es falso y cuyo uso pueda causar daños a Advisera, a otros usuarios o a terceros;
• falsear la identidad con el propósito de engañar a Advisera, a otros usuarios o a terceros;
• publicar, cargar, intercambiar o transmitir a Advisera, a otros usuarios o a terceros cualquier comunicado no deseado u otro contenido de naturaleza comercial o maliciosa, sin previa solicitud o consentimiento, particularmente incluyendo comunicados y otro contenido de la misma o similar naturaleza;
• publicar, cargar, intercambiar o transmitir a propósito cualquier contenido que contenga virus, gusanos y programas informáticos que puedan obstruir u obstaculizar el funcionamiento normal de los Sitios web, causar daños o la destrucción de cualquier programa informático o cualquier computadora u otro equipo propiedad de Advisera, otros usuarios o terceros;
• recopilar, procesar o utilizar datos personales de los usuarios de los Sitios web o de terceros de forma no autorizada;
• participar en publicidad abierta o encubierta (representación verbal o gráfica de productos, servicios, nombres personales, nombres de compañías, nombres, marcas comerciales (marcas registradas o no registradas y marcas de servicio), empresas, etc.) de manera no autorizada.

Los usuarios o terceros serán legalmente responsables por el incumplimiento de las disposiciones de estos Términos relacionados con las Prácticas Prohibidas o el Contenido Prohibido, en particular por posibles daños causados por tales acciones a Advisera, a otros usuarios y/o a terceros.

Nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de cancelar una cuenta de usuario como resultado de Prácticas Prohibidas u otro comportamiento ilegal por parte del usuario, o cualquier violación de estos Términos que califiquemos como graves, sin previo aviso y sin explicación, según nuestra propia evaluación o información proporcionada por cualquier usuario o tercero.

Como consecuencia de lo anterior, no podemos responsabilizarnos por los posibles daños ocasionados al usuario, a otros usuarios o a terceros, causados por Prácticas Prohibidas o la cancelación de la cuenta de usuario conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior.

Registro de usuario

El acceso a los Contenidos disponibles a través de los Sitios web y el uso de los mismos está disponible principalmente para los usuarios registrados. El acceso a cierta información, funcionalidades, servicios y otro contenido disponible a través de los Sitios web, o su uso parcial o completo, se otorga a usuarios no registrados. Cualquier referencia a los usuarios hecha en estos Términos incluye usuarios registrados y no registrados.

Tal como se define en las disposiciones de estos Términos, cualquier persona física que rellene el formulario de registro electrónico durante el inicio de sesión en el sistema puede registrarse y se lo considera un usuario registrado de los Sitios web.

Para registrarse, el usuario debe reconocer todas las reglas de registro aquí indicadas, realizar el procedimiento de registro, proporcionar datos precisos, completos y verdaderos, y elegir un nombre de usuario y contraseña. No puede usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o un nombre que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca que esté sujeta a los derechos de otra persona o entidad que no sea usted sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno. Dichos nombres de usuario se eliminarán sin previo aviso. El registro del usuario solo es posible con la aceptación incondicional de estos Términos y con el consentimiento de la recopilación y uso de datos personales en conformidad con las disposiciones legales vigentes y las disposiciones de la Política de Privacidad que forma parte de estos Términos. Al completar el proceso de registro, cada usuario recibe su propia cuenta de usuario.

Usted es responsable de salvaguardar la información de autenticación, incluida la contraseña que utiliza para acceder a los Sitios web, y para cualquier actividad o acción bajo su información de autenticación, ya sea que su información de autenticación esté en nuestros Sitios web o en un servicio de terceros.

Usted acepta no divulgar su información de autenticación a ningún tercero. Inmediatamente después de conocer cualquier incumplimiento de seguridad o uso no autorizado de su cuenta debe notificárnoslo.

La suspensión del registro no elimina su responsabilidad por posibles infracciones y/o daños infligidos durante el período de validez de su registro. Al registrarse, acepta recibir avisos relacionados con la administración o el uso de los Sitios web y su Contenido, publicados por Advisera, y personas físicas o jurídicas designadas, contratadas o autorizadas por Advisera.

Suspensión

Podemos rescindir o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los incumplimientos de los Términos.

Tras la suspensión, su derecho a utilizar los Sitios web cesará inmediatamente. Si desea suspender su cuenta, simplemente puede dejar de usar los Sitios web.

CONFIDENCIALIDAD

En el caso de que usted o Advisera obtengan acceso a información confidencial de la otra parte en el curso del uso de los Sitios web, la parte que obtenga dicha información mantendrá la confidencialidad de dicha información de la misma manera que mantiene la confidencialidad de su propia información confidencial similar, pero en ningún caso con menos cuidado que el razonable.

Al proporcionar un soporte de experto y una revisión de documentos completos, Advisera deberá mantener la confidencialidad de la información provista. La revisión de experto de los documentos completados se puede realizar de una de las siguientes maneras:

• enviando los documentos completados por correo electrónico a nuestro experto para su revisión.
• proporcionando acceso remoto seguro para nuestro experto a su servicio de alojamiento de archivos donde el experto pueda acceder de forma remota a los documentos y revisarlos.

DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible a través de los Sitios web en cualquier forma, especialmente aquel en forma de documentos, plantillas, lecciones, pruebas, fotografías, imágenes, dibujos, diagramas, gráficos, materiales de audio y visual, etc., está protegido por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Los usuarios son responsables de la posible violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los Contenidos.

Los Sitios web contienen nombres de personas físicas y jurídicas, nombres de productos o servicios, marcas comerciales, logotipos, imágenes, gráficos y otros contenidos sujetos a la protección de los derechos de propiedad intelectual (en adelante: Contenido Protegido) propiedad de Advisera y/o terceros. El acceso o uso de los Sitios web o los Contenidos no otorga ninguna licencia, derecho de uso, derecho de explotación o cualquier otro derecho relacionado con el Contenido Protegido, excepto en la medida y de la manera explícitamente especificada en las disposiciones de estos Términos o un contrato separado correspondiente.

No está permitido:

• descargar, reproducir, copiar, distribuir, alquilar, proporcionar para su uso, publicar, comunicar a terceros no autorizados o público en general, o usar el Contenido de cualquier otra forma para fines comerciales, sin el consentimiento por escrito previamente otorgado por Advisera;
• alterar, modificar, editar, traducir o crear obras derivadas de cualquier Contenido disponible a través de los Sitios web con fines comerciales, sin el consentimiento por escrito previamente otorgado por Advisera;
• utilizar el Contenido disponible a través de los Sitios web para fines relacionados con la venta u oferta de venta, publicidad o promoción de cualquier producto o servicio por parte de cualquier persona.

Si descubrimos de manera independiente una violación de los derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales u otros derechos de usuarios o terceros, o cualquier otra violación de estos Términos, o si un usuario o un tercero nos informa de dicha violación o si recibimos una solicitud para la eliminación de un Contenido, Enlace, Contenido Protegido o Contenido Interactivo, tomaremos inmediatamente todas las medidas necesarias para establecer las razones de dicha solicitud y la eliminación de la posible violación.

Específicamente, si de forma independiente descubrimos, nos enteramos o recibimos una solicitud correspondiente relacionada con un Contenido, Enlace o Contenido Protegido, estaremos dispuestos a cooperar con el supuesto titular del derecho de propiedad intelectual, o peticionario de la solicitud; el propietario de los derechos y el peticionario de la solicitud acordarán cooperar con nosotros de buena fe con el fin de establecer hechos relevantes y adoptar las medidas para la eliminación de la presunta violación. Nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de eliminar el Contenido, Enlace o Contenido Protegido en disputa de los Sitios web, en base a nuestra propia evaluación y hasta que la disputa haya finalizado.

Si la información o solicitud correspondiente se relaciona con el Contenido Interactivo, el peticionario y el usuario que publicó, transmitió, cargó o puso a disposición de cualquier otra forma a través de los Sitios web el Contenido Interactivo en disputa, proporcionará toda la información necesaria y explicaciones sobre la solicitud o el Contenido Interactivo. Si establecemos que la solicitud en disputa es válida (por ejemplo, sobre la base de una decisión judicial definitiva o un acuerdo válido), el Contenido Interactivo en disputa se eliminará de los Sitios web sin demora. Además, nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación de eliminar el Contenido Interactivo en disputa de los Sitios web, y cancelar la cuenta de usuario del usuario en cuestión, sin previo aviso y sin explicación, en función de nuestra propia evaluación y hasta que la disputa haya finalizado.

Proporcionar contenido interactivo

Al transmitir, cargar, habilitar el acceso, intercambiar o proporcionar Contenido Interactivo personal de alguna otra manera a través de una parte disponible públicamente de los Sitios web, el usuario autoriza a Advisera a publicar o no publicar en los Sitios web el Contenido Interactivo correspondiente o eliminarlo de los Sitios web, en base a la evaluación de Advisera, sin más autorización y sin derechos de autor específicos u otra compensación. Al publicar su Contenido Interactivo, el usuario tiene derecho a solicitar que su nombre y/o apellido, nombre de usuario u otro apodo correspondiente sea o no mostrado, y que su Contenido Interactivo publicado se elimine en cualquier momento en particular y por cualquier motivo.

Además, el usuario autoriza a Advisera y a cualquier otro usuario registrado a utilizar el Contenido Interactivo publicado en la parte disponible públicamente de los Sitios web para cualquier fin, incluida la posterior reproducción y distribución a otros usuarios o terceros en cualquier forma (oral, escrita o electrónica), de cualquier manera, por cualquier medio y en la forma original o derivada (abreviado, anexado, traducido a otro idioma, o editado, adaptado o procesado de cualquier otra forma), sin aprobación adicional por separado y sin derechos de autor u otra compensación. Sin embargo, Advisera no se hace responsable de las acciones realizadas por otros usuarios o terceros con respecto al Contenido Interactivo proporcionado por el usuario para su publicación a través de los Sitios web.

En el caso de que el usuario no acepte posibles cambios de edición del Contenido Interactivo realizado por Advisera, deberá informar a Advisera del desacuerdo. Si Advisera, en función de su propia evaluación, decidiera que el Contenido Interactivo en disputa es por alguna razón inapropiado para su publicación en los Sitios web en su forma original, se eliminará el Contenido Interactivo modificado y se denegará la publicación del original.

La negativa del usuario a permitir la publicación, edición, uso, reproducción o distribución de su Contenido Interactivo para el propósito, en la forma y bajo las condiciones especificadas en estos Términos debe establecerse explícitamente al proporcionar el Contenido para su publicación a través de los Sitios web. Advisera se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de publicar dicho Contenido Interactivo con restricciones definidas por el usuario que lo proporciona o de negarse a publicarlo en función de su propia evaluación y sin explicación.

Si Advisera, otros usuarios o terceros desean usar Contenido Interactivo específico para un propósito, bajo condiciones o de una manera no explícitamente permitida sobre la base de estos Términos, pueden solicitar un permiso especial del propietario que proporcionó dicho Contenido Interactivo.

Garantías del usuario

Al proporcionar Contenido Interactivo para su publicación a través de los sitios web, el usuario garantiza:

• que es el autor del Contenido, o el propietario de los derechos de autor correspondientes y/u otros derechos de propiedad intelectual adquiridos legalmente, y que está autorizado para permitir la publicación, edición, uso, reproducción o distribución del Contenido Interactivo para el propósito, de la manera y bajo las condiciones especificadas en estos Términos;
• que el Contenido Interactivo se proporciona para su publicación a través de los Sitios web de buena fe, y que la disposición, publicación y uso subsiguiente del Contenido de acuerdo con estos Términos no violará de ninguna manera los derechos de Advisera, otros usuarios o terceros, incluidos en particular los derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, reputación, honor y dignidad, privacidad, vida familiar, otros derechos de privacidad y cualquier otro derecho protegido por disposiciones legales vigentes, ni infligirá daños, ya sean tangibles, intangibles, directos o indirectos;
• que el Contenido Interactivo es completo, verdadero, preciso, etc. según su propio conocimiento y creencia;
• que protegerá a Advisera de todas las solicitudes posibles de otros usuarios o terceros enviadas a Advisera contra la violación de las garantías de usuario aquí declaradas, particularmente contra la violación de la propiedad intelectual, secreto comercial, derecho de privacidad y cualquier otro derecho con respecto del Contenido Interactivo provisto, incluidas las solicitudes de indemnización; Advisera informará inmediatamente al usuario de la presentación de dicha solicitud;
• que deberá compensar completamente a Advisera, a otros usuarios y/o terceros por los daños y costos (incluidos los costos de representación legal y costos judiciales) incurridos por la violación de las garantías especificadas aquí.

RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Advisera, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar los Sitios web, productos y servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en los Sitios web; (iii) cualquier contenido obtenido de los Sitios web; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea en base a garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido o no informados de la posibilidad de tal daño, e incluso si se encuentra que un recurso establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.

Su uso de los Sitios web y productos es bajo su propio riesgo. Los Sitios web y los Productos se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Los Sitios web se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

Advisera, sus subsidiarias, filiales y sus licenciadores no garantizan que a) los Sitios web y los productos funcionen de manera ininterrumpida, segura o disponible en un momento o lugar específico; b) cualquier error o defecto será corregido; c) los Sitios web están libres de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso de los Sitios web y los productos cumplirán sus requisitos.

Limitamos nuestra responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley, por daños y perjuicios que surjan de cualquier causa a la cantidad máxima de dinero (1) que pagó por un servicio y/o producto, u otro contenido, o (2) a 1.000,00 USD si la Regla (1) no es aplicable debido a la naturaleza de la violación, daño, compensación u otra circunstancia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Comunicación y divulgación de datos personales a terceros

Sus datos personales serán alojados y almacenados utilizando servicios como Amazon AWS, Google Cloud, GoToWebinar, Zoom, WPEngine y HubSpot en servidores que se encuentran en la Unión Europea y en Estados Unidos, así como en otros países que podrían no tener la decisión de adecuación de la Unión Europea; otros proveedores externos pueden tener acceso a sus datos solo para los fines especificados en la sección siguiente; el acceso por parte de dichos terceros está estrictamente controlado.

Siempre que enviemos datos a países que no brindan el mismo nivel de protección que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, utilizaremos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales, que incluyen pero no se limitan a Cláusulas Contractuales para Procesadores.

Sus datos personales (incluido su correo electrónico) nunca serán compartidos con terceros con fines comerciales.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los tipos de datos que recopilamos para fines específicos son: su nombre, número de teléfono, función laboral, país de residencia, dirección IP, dirección de correo electrónico, y demás datos que se especifican en el Aviso de Privacidad que se muestra junto a cada formulario donde recabamos sus datos personales.

Propósito, forma de recopilación y uso de datos personales

Advisera recopila y procesa datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD de la EU) y otras regulaciones vigentes en la República de Croacia y la Unión Europea.

Sus datos personales se procesan únicamente sobre la base de su aprobación y consentimiento libre y expreso para procesar sus datos personales a los fines relacionados con el uso del Contenido y los Productos disponibles a través de los Sitios web. Su consentimiento para la recopilación y procesamiento de sus datos personales para un fin determinado se solicitará al completar el formulario correspondiente publicado en los Sitios web.

Sus datos personales se utilizarán para proporcionar Contenido y Productos, responder a consultas sobre el Contenido y Productos disponibles en los Sitios web, informarle sobre contenido existente y nuevo, productos, materiales, funcionalidades, servicios y otras ofertas que puedan interesarle, y para mejorar la calidad del Contenido y los Sitios web. Encontrará una declaración precisa del objetivo de recoger sus datos personales en el Aviso de Privacidad que se muestra junto a cada formulario donde recogemos sus datos personales.

Todos los datos recogidos se almacenan electrónicamente, y se aplican medidas y procedimientos adecuados para evitar el acceso no autorizado, mantener el nivel de protección de datos personales y utilizar los datos recogidos en línea de manera adecuada.

Aunque tomamos todas las medidas apropiadas para garantizar la no divulgación de sus datos personales de forma no autorizada, no podemos garantizar que algunos de los datos personales recopilados nunca se divulguen de una manera que no esté de acuerdo con estos Términos. La divulgación accidental puede ser, por ejemplo, una consecuencia de una falsa tergiversación al acceder a Sitios web que contienen dichos datos, con el fin de corregir posibles errores en los datos. No seremos responsables, en la medida de lo permitido por la ley, de los daños causados a los usuarios o terceros en relación con la divulgación accidental de datos personales.

Procesamiento de datos personales en Conformio

Nosotros hacemos el procesamiento al manejar sus datos personales en Conformio; para conocer nuestras obligaciones, consulte estos Términos de Seguridad y Procesamiento de Datos de Conformio.

Recolección y procesamiento de datos personales por otros usuarios o terceros

Los Sitios web contienen Contenido Interactivo y pueden contener Enlaces a sitios web de terceros, a través de los cuales otros usuarios o terceros pueden obtener acceso autorizado o no autorizado a sus datos personales. Estos Términos no se aplican a la recopilación, procesamiento o uso de datos personales que usted comunica a otros usuarios y/o terceros. Le conviene familiarizarse con las reglas de protección de datos personales y la protección de la privacidad aplicada por otros usuarios y/o terceros. Dado que no podemos controlar los datos que proporciona al acceder o utilizar el Contenido Interactivo, Enlaces o sitios web de terceros, o en otras circunstancias en las que comunica sus datos personales a otros usuarios y/o terceros, no seremos responsables de ningún daño causado a usted, a otros usuarios y/o terceros, que surja del hecho de que usted comunicó sus datos personales, en relación con el uso de los Sitios web.

Modificación y eliminación de datos personales

Tiene derecho legalmente a solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales, o su eliminación de la base de datos de usuarios registrados en cualquier momento. La modificación o eliminación de los datos se efectuará sobre la base de un aviso apropiado dirigido al contacto identificado en los Sitios web.

Cookies

Nos reservamos el derecho de usar cookies.

Una cookie es un grupo de datos que sirve como su identificador individual anónimo y que los sitios web envían a su navegador. Las cookies se envían al acceder a un sitio web, se almacenan en su ordenador y sirven para registrar información sobre sus visitas en línea posteriores. Por lo tanto, después de que se haya almacenado una cookie en su ordenador durante su primer acceso a un sitio web, cada vez que regrese al sitio buscará su cookie para leer los datos almacenados.

Como una cookie es un identificador individual anónimo, no contiene ni envía ninguna información personal al sitio web que la almacenó en su ordenador, pero permite una activación más rápida y eficiente de la información, datos y configuraciones previamente comunicadas durante el acceso y uso del sitio web.

Su navegador está configurado de tal manera que cada sitio web solo puede acceder a sus propias cookies previamente enviadas, pero no a las cookies de otros sitios web.

El menú Opciones o Configuraciones de su navegador le permite seleccionar una opción apropiada para recibir cookies, incluso para deshabilitarlas por completo. Sin embargo, deshabilitar completamente las cookies reducirá la eficacia de algunos contenidos disponibles en algunos sitios web.

Tiempo de retención

Cualquier información personal que tengamos para notificaciones de actualización del servicio y comercialización será guardada por nosotros hasta el momento en que nos notifique que ya no desea recibir esta información.

Mantendremos sus datos personales en Conformio siempre que su cuenta de Conformio esté abierta y durante 90 días después de cancelar la suscripción. Después de este período, sus datos personales serán destruidos de forma irreversible. Sus datos también se pueden eliminar si lo solicita antes de que finalice el período de 90 días.

Sus derechos

Puede darse de baja de cualquier tipo de mensajes de correo electrónico de Advisera haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página del correo electrónico.

Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar ver esta información, rectificarla o eliminarla. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

En el caso de que desee presentar una queja sobre cómo hemos manejado sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Entonces, analizaremos su queja y trabajaremos con usted para resolver el problema.

Si aún siente que sus datos personales no se han manejado adecuadamente de acuerdo con la ley, puede ponerse en contacto con la Agencia de Protección de Datos Personales de Croacia y presentar una queja con ellos.

CHATBOT CON IA GENERATIVA EXPERTA

Requisitos de edad

Debe tener al menos 18 años para usar el chatbot Experta.

Restricciones de uso

No debe introducir en la conversación con el chatbot o en el formulario de comentarios ninguna información personal o confidencial, incluidos nombres, direcciones, correos electrónicos, datos confidenciales de la empresa, etc.

No está permitido usar el chatbot Experta para desarrollar modelos de aprendizaje automático o tecnología relacionada.

No está permitido utilizar el chatbot Experta para prestar servicios comerciales a terceros.

Descargos de responsabilidad

El chatbot Experta puede mostrar información inexacta que no representa el punto de vista de Advisera sobre el tema.

Piense de forma cudadosa antes de depender o utilizar el contenido proporcionado por el chatbot Experta.

No confíe solo en el chatbot Experta para obtener asesoramiento profesional. Cualquier contenido relacionado con el cumplimiento se proporciona solo con fines informativos y no reemplaza el asesoramiento de un profesional calificado.

TÉRMINOS DE USO DE LAS PLANTILLAS DE DOCUMENTACIÓN

El documento o la documentación vendida a través de los Sitios web está protegido/a por derechos de autor en poder de Advisera.

Tras el pago, Advisera le otorga un derecho no exclusivo, permanente y limitado para utilizar el documento o documentación en todo el mundo, exclusivamente de la manera expresamente especificada aquí. Todos los derechos que no se conceden expresamente aquí están reservados.

Está autorizado a utilizar el documento o la documentación para cualquier propósito, pero exclusivamente para las necesidades de su negocio, de cualquier manera que esté de acuerdo con los derechos concedidos, para copiar el documento o documentación, todo o en parte, directa o indirectamente, temporal o permanentemente, por cualquier medio y en cualquier forma, así como para traducirlo a otros idiomas, para adaptar, editar o modificar de cualquier otro modo el documento o documentación.

Está prohibido expresamente utilizar el documento o documentación de forma comercial para cualquier fin o para cualquier necesidad que no esté directamente relacionada con su negocio interno. Está particularmente prohibido arrendar o distribuir el original o las copias del documento o documentación mediante la venta u otra manera, u ofrecerlos con la intención de venderlos, así como también imprimirlos, publicarlos y ponerlos a disposición del público, a través de sistemas alámbricos o inalámbricos, al permitir que terceros no autorizados accedan a los documentos desde lugares y en momentos de su elección (por ejemplo, la publicación en Internet), sin obtener previamente el consentimiento por escrito de Advisera.

No está autorizado a transferir sus derechos a terceras personas físicas o jurídicas asociadas o no asociadas, incluidas sus empresas filiales, ni a otorgar a dichas terceras personas ningún derecho a utilizar el documento o documentación sin el consentimiento por escrito previamente otorgado por Advisera.

COMPRAS, SUSCRIPCIÓN Y PRUEBAS GRATUITAS

Compras

Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través de los Sitios web ("Compra"), se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, entre otros, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, y su dirección de facturación, y su información de envío.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otros métodos de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la realización de Compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertos motivos que incluyen, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilegal.

Compras a plazos

Algunos exámenes en línea se pueden comprar a plazos. Si aprueba el examen antes de pagar la última cuota, recibirá un certificado temporal válido hasta la fecha de vencimiento de la última cuota. Una vez que pague la última cuota del examen en línea, emitiremos el certificado final del examen aprobado.

Debe pagar todas las cuotas; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cancelar su participación en el taller o examen y/o revocar su certificado.

Suscripciones

Algunos productos y servicios en los Sitios web se facturan por suscripción ("Suscripción/es)"). Se le facturará con anticipación de forma recurrente y periódica ("Ciclo de Facturación"). Los ciclos de facturación se establecen mensualmente o anualmente, según el tipo de plan de suscripción que seleccione al comprar una Suscripción.

Al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción se renovará automáticamente en las mismas condiciones, a menos que la cancele usted o Advisera. Puede cancelar su renovación de Suscripción a través de su página de administración de cuenta en línea o contactando al equipo de atención al cliente de Advisera.

Se requiere un método de pago válido, que incluya tarjeta de crédito o PayPal, para procesar el pago de su Suscripción. Deberá proporcionar a Advisera información de facturación precisa y completa, incluido el nombre completo, la dirección, el estado, el código postal, el número de teléfono y una información válida sobre el método de pago. Al enviar dicha información de pago, usted autoriza automáticamente a Advisera a cargar todas las tarifas de Suscripción incurridas a través de su cuenta a dichos instrumentos de pago.

En caso de que no se produzca la facturación automática por algún motivo, Advisera emitirá una factura electrónica que le indicará que debe proceder de forma manual, dentro de un plazo determinado, con el pago completo correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

Cambios de tarifa

Advisera, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de Suscripción para las Suscripciones. Cualquier cambio en la tarifa de Suscripción entrará en vigencia al finalizar el Ciclo de Facturación vigente en ese momento.

Advisera le proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de suscripción para darle la oportunidad de rescindir su suscripción antes de que dicho cambio entre en vigencia.

El uso continuado de los Sitios web después de que entre en vigencia el cambio en la tarifa de suscripción constituye su acuerdo de pagar el monto modificado de la tarifa de suscripción.

Prueba gratuita

Advisera puede, a su entera discreción, ofrecer una Suscripción con una prueba gratuita por un período de tiempo limitado o ilimitado ("Prueba Gratuita").

Se le puede solicitar que ingrese su información de facturación para inscribirse en la Prueba Gratuita.

Si ingresa su información de facturación al registrarse en la Prueba Gratuita, Advisera no le cobrará hasta que expire la versión de Prueba Gratuita. El último día del período de Prueba Gratuita, a menos que cancele su Suscripción, se le cobrarán automáticamente las tarifas de Suscripción correspondientes por el tipo de suscripción que haya seleccionado.

En cualquier momento y sin previo aviso, Advisera se reserva el derecho de (i) modificar los términos y condiciones de la oferta de Prueba Gratuita o (ii) cancelar dicha oferta de Prueba Gratuita.

DISPONIBILIDAD, ERRORES E INEXACTITUDES

Estamos actualizando constantemente nuestras ofertas de productos y servicios en los Sitios web. Los productos o servicios disponibles en nuestros Sitios web pueden tener un precio incorrecto, describirse de manera incorrecta o no estar disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en los Sitios web y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar y no garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Cursos en línea y Formaciones

No ofrecemos ningún reembolso una vez que se haya realizado el pedido para tomar el examen y se haya realizado el examen, a pesar de si aprobó el examen o no. Sin embargo, existen circunstancias que nos permitirían ofrecerle un reembolso por su examen comprado dentro de un plazo de 90 días después de la compra, y son las siguientes: (1) no pudo acceder al examen debido a un fallo técnico en los Sitios web, (2) no pudo terminar el examen debido a un fallo técnico en los Sitios web, o (3) no accedió al examen dentro de los 90 días posteriores a la compra. Si solicita un reembolso sin acceder al examen, le reembolsaremos la tarifa del examen, pero aplicaremos un recargo de 30,00 $ US.

Para los talleres en línea, puede reprogramar el taller en las siguientes circunstancias:

• Si lo reprograma por lo menos 2 días antes de la fecha del taller, le cobraremos una tarifa de 30,00 $ US para reprogramarlo;
• Si lo reprograma con menos de 2 días antes de la fecha del taller, le cobraremos una tarifa de 150.00 $ US para reprogramarlo.

Para talleres en línea, puede cancelar el taller en las siguientes circunstancias:

• 2 días antes de la fecha del taller, y recibirá un reembolso del 90%;
• No se otorgará ningún reembolso si cancela el taller con menos de 2 días de anticipación, o si no asiste al taller sin previo aviso.

Para las formaciones virtuales en directo, puede reprogramar la formación en las siguientes circunstancias:

• Si la reprograma por lo menos 2 días antes de la fecha de la formación, le cobraremos una tarifa de 30,00 $ US para reprogramarla;
• Si la reprograma con menos de 2 días antes de la fecha de la formación, le cobraremos una tarifa de 90.00 $ US para reprogramarla.

Para las formaciones virtuales en directo, puede cancelar la formación en las siguientes circunstancias:

• 2 días antes de la fecha del taller, y recibirá un reembolso del 90%;
• No se otorgará ningún reembolso si cancela el taller con menos de 2 días de anticipación, o si no asiste al taller sin previo aviso.

Todas las decisiones sobre reembolsos y nuestras políticas están sujetas a nuestro criterio. Como tal, podemos requerir capturas de pantalla de errores recibidos u otras pruebas. Haremos todo lo posible para garantizar que el producto cumpla con sus estándares así como con los nuestros antes de emitir un reembolso.

Plantillas de Documentación y Kits de herramientas de Documentación

Debido a la naturaleza de nuestras plantillas de documentación y kits de herramientas de documentación, no ofrecemos ningún reembolso bajo ninguna circunstancia una vez que se haya realizado el pedido y se haya entregado su plantilla. Debido a que solo vendemos productos digitales, estos productos son irrecuperables después de que hayan sido entregados. Puede obtener una vista previa de nuestras plantillas antes de comprarlas para asegurarse de que es exactamente lo que está buscando. Al comprar nuestras plantillas de documentación o kits de herramientas de documentación, usted comprende y acepta los términos que aquí se detallan. Sin embargo, existen circunstancias que nos permitirían ofrecerle un reembolso por su plantilla comprada dentro de un plazo de 90 días después de la compra, y son las siguientes: (1) el producto no se le entregó, o (2) no pudo descargar el archivo que proporcionamos o no puede guardar o abrir la plantilla.

Todas las decisiones sobre reembolsos y nuestras políticas están sujetas a nuestro criterio. Como tal, podemos requerir capturas de pantalla de errores recibidos u otras pruebas. Haremos todo lo posible para garantizar que el producto cumpla con sus estándares así como con los nuestros antes de emitir un reembolso.

Productos Basados en Suscripciones

Excepto cuando lo exija la ley, las tarifas de Suscripción pagadas no son reembolsables.

NOTA: Puede solicitar un reembolso y la suspensión inmediata de su suscripción en caso de uso fraudulento o no autorizado de su tarjeta de crédito. Si este es el caso, avísenos de inmediato utilizando el formulario de soporte al cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Croacia y la Unión Europea, independientemente del conflicto de las disposiciones legales. En caso de disputa, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales croatas.

Nuestro incumplimiento al aplicar cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán vigentes. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestros Sitios web y reemplazan y sustituyen cualquier acuerdo anterior que podamos tener entre nosotros con respecto a los Sitios web.