Strahinja Stojanovic La versione 2015 della norma ISO 9001 ha apportato alcune modifiche, perciò è importante sapere quali documenti siano obbligatori in questa revisione. Quanti sono i documenti richiesti?
Di seguito l’elenco dei requisiti della documentazione ISO 9001: qui sotto non troverai solo i documenti obbligatori, ma anche i documenti più comunemente utilizzati per l’implementazione della ISO 9001.
Documenti e registrazioni obbligatori richiesti dalla ISO 9001:2015
Ecco i documenti che si devono produrre per essere conformi alla ISO 9001:2015 (si noti che alcuni di questi documenti non sono obbligatori se l’azienda non effettua i processi corrispondenti):
- Campo di applicazione dell’SGQ (punto 4.3)
- Politica della qualità (punto 5.2)
- Obiettivi della qualità (punto 6.2)
- Criteri di valutazione e selezione dei fornitori (punto 8.4.1)
Inoltre, di seguito ci sono le registrazioni obbligatorie (si noti che le registrazioni contrassegnate con * sono obbligatorie solo nei casi in cui il punto corrispondente non è stato escluso):
- Registrazioni della calibrazione degli strumenti di monitoraggio e misurazione* (punto 7.1.5.1)
- Registrazioni della formazione, di capacità, esperienza e qualificazioni (punto 7.2)
- Registrazioni delle revisioni dei requisiti di prodotti/servizi (punto 8.2.3.2)
- Registrazione della revisione degli output della progettazione e sviluppo* (punto 8.3.2)
- Registrazioni degli input della progettazione e sviluppo* (punto 8.3.3)
- Registrazioni dei controlli della progettazione e sviluppo* (punto 8.3.4)
- Registrazioni degli output della progettazione e sviluppo* (punto 8.3.5)
- Registrazioni delle modifiche della progettazione e sviluppo* (punto 8.3.6)
- Caratteristiche del prodotto da produrre e del servizio da erogare (punto 8.5.1)
- Registrazioni delle proprietà del cliente (punto 8.5.3)
- Registrazioni dei controlli delle modifiche della produzione/erogazione di servizi (punto 8.5.6)
- Registrazione della conformità di prodotti/servizi con criteri di accettazione (punto 8.6)
- Registrazione degli output non conformi (punto 8.7.2)
- Risultati del monitoraggio e delle misurazioni (punto 9.1.1)
- Programma delle verifiche interne (punto 9.2)
- Risultati delle verifiche interne (punto 9.2)
- Risultati del riesame della direzione (punto 9.3)
- Risultati delle azioni correttive (punto 10.1)
Documenti non obbligatori
Esistono numerosi documenti non obbligatori che possono usare usati per l’implementazione della ISO 9001. Tuttavia, ritengo che i documenti non obbligatori più comunemente utilizzati siano i seguenti:
- Procedura per la determinazione del contesto dell’organizzazione e delle parti interessate (punti 4.1 e 4.2)
- Procedura delle azioni per affrontare rischi e opportunità (punto 6.1)
- Procedura per competenza, formazione e consapevolezza (punti 7.1.2, 7.2 e 7.3)
- Procedura per la manutenzione delle attrezzature e dei dispositivi di misurazione (punto 7.1.5)
- Procedura per il controllo dei documenti e delle registrazioni (punto 7.5)
- Procedura di vendita (punto 8.2)
- Procedura di progettazione e sviluppo (punto 8.3)
- Procedura per la produzione ed erogazione di servizi (punto 8.5)
- Procedura di magazzino (punto 8.5.4)
- Procedura per la gestione delle non conformità e delle azioni correttive (punti 8.7 e 10.2)
- Procedura per il monitoraggio della soddisfazione del cliente (punto 9.1.2)
- Procedura delle verifiche interne (punto 9.2)
- Procedura per riesame della direzione (punto 9.3)
Ecco qui: cosa ne pensi? È troppa roba da scrivere? Questi documenti coprono tutti gli aspetti della gestione della qualità?
Per saperne di più sui cambiamenti della nuova versione della ISO 9001, leggi i risultati del sondaggio How useful is ISO 9001?
